سیاست‌های حفظ حریم خصوصی
چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود؟
برای احراز هویت کاربران به جهت جلوگیری از سوءاستفاده از حساب‌های کاربری و جلوگیری از پولشویی لازم است اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، تلفن همراه، کد ملی، تاریخ تولد و حداقل شماره یک کارت بانکی از کاربر دریافت گردد. دریافت مشخصات فردی شما نیز صرفا برای ثبت نام و احراز هویت در سایت بوده و بدون نامه رسمی از مراجع ذیصلاح این اطلاعات در اختیار نهاد یا شخص دیگری قرار نخواهد گرفت. دسترسی‌های دریافت شده در اپلیکیشن موربیت فقط در سطح دسترسی به دوربین و میکروفن بوده و این دسترسی فقط یکبار آن هم در فرایند احراز هویت کاربر صورت خواهد گرفت و پس از آن اپلیکیشن موربیت هیچ نیازی به دسترسی‌های ذکر شده نخواهد داشت.
چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌شود؟
اطلاعات مالی کاربران برای ما بسیار حساس بوده و عدم افشای آن برای موربیت و کاربران بسیار اهمیت دارد. با وجود اینکه امنیت را به صورت نسبی تعریف میکنند، در طراحی پلتفرم موربیت بالاترین سطوح امنیتی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری درنظر گرفته شده‌است و کلیه اطلاعات حساس کاربران بصورت رمزنگاری‌شده ذخیره خواهد شد. اطلاعات شخصی شما نیز به صورت رمزنگاری‌شده در بستر امن HTTPS به وبسایت ما منتقل و برای تعاملات بعدی نگهداری خواهند شد. ما هم از اسپم متنفریم و ایمیل‌ها و پیام‌های تبلیغاتی را برای کاربران ارسال نخواهیم کرد.
چه کسانی به اطلاعات شما دسترسی دارند؟
کلیه همکاران شاغل در موربیت تعهدنامه عدم افشای اطلاعات را پر کرده اند.(حتی کسانی که به اطلاعات کاربر دسترسی ندارند) و موظف به حفظ حریم کاربر خواهند بود. تمامی اطلاعات شخصی شما نزد ما محفوظ خواهد ماند و در اختیار افراد یا سازمان‌های دیگری قرار نخواهد گرفت. بدیهی است که مراجع قانونی با ارائه حکم دادگاه قادرند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.
انصراف از ثبت نام در موربیت چگونه است؟
در صورتی که کاربر بخواهد اکانت موربیت خود را غیر فعال نماید، باید از طریق تیکت گذاری در سایت اقدام نموده، لازم به ذکر است که پس از غیر فعال شدن اکانت کاربر سابقه معاملات وی در وبسایت باقی خواهد ماند و برای کاربر نیز قابل مشاهده خواهد بود اما امکان معامله و تراکنش‌های ریالی و کوینی کاربر غیر فعال خواهد شد.
استفاده از برخی تکنولوژی‌های مربوط به وب چگونه است؟
ما از برخی از تکنولوژی‌های وب استفاده می کنیم تا اطلاعات جمع آوری کرده و بخش‌های مشخصی از سایتمان را پشتیبانی کنیم. مثلا، ممکن است از این تکنولوژی‌ها استفاده کنیم تا: اطلاعاتی درباره‌ی راه‌هایی که بازدید کنندگان از سایت ما استفاده می کنند – کدام صفحات را مشاهده می کنند،کدام لینک‌ها را استفاده می کنند و چه مدت بر هر صفحه می مانند جمعه آوری کنیم. تا موثربودن کارزار (کمپین) تبلیغاتی مان را مدیریت و معین کنیم. و تجربه ی شما در استفاده از سایت مان را شخصی سازی کنیم.
تعهدنامه کاربر در خصوص فعالیت در پلتفرم معاملاتی موربیت
موربیت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای تبادل دارایی‌های دیجیتال است. هیچ گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی گیرد.
کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
تلاش ما ارائه‌ی خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه روز خواهد بود.لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیر قانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع نموده و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم اما نمی‌توانیم سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی را جبران کنیم.
در صورت وقوع خسارت به سایت، در اثر فعالیت‌های غیر قانونی کاربر، سایت می‌تواند طبق قانون نسبت به مطالبه‌ی آن اقدام کند. لذا باید با رعایت قوانین و مقررات از خدمات ما استفاده کنید.
کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آنها در موربیت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب نخواهند داشت.
احراز هویت برای استفاده از خدمات موربیت ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در فرایند احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف و کاربربوده و موربیت حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. موربیت خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند
کاربران موربیت متعهد میگردند که از خدمات سایت موربیت تنها برای خود استفاده کنند و مسئولیت استفاده از خدمات موربیت برای فرد غیر، که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول‌ها جهت برداشت رمزارز نیز می بایست متعلق به کاربری که ثبت نام و احراز هویت کرده بوده باشد و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول متعلق به اشخاص دیگر نخواهند بود.
بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است بر حسب نیاز برداشت رمزارز یا تومان به مدت 24 تا 72 ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد.
کاربرانی که ثبت نام می‌نمایند اذعان داشته که از ریسک‌های مربوط به بازار ارزهای دیجیتال آگاه هستند و توجه به این ریسک‌ها اقدام به معامله میکنند.
موربیت به عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در خصوص نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصله را ندارد.
هرگونه سهل انگاری کاربر در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی خود شخص کاربر بوده و موربیت هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از گذرواژه پیچیده و امن و کدهای یکبار مصرف برای ورود به سایت استفاده نمایید.
موربیت این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی که به دلیل سهل انگاری کاربر نباشد، موربیت متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه آدرس صحیح کیف پول صحیح به عهده‌ی خود کاربر است. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس مقصد صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی موربیت نخواهد بود.
موربیت در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر یا بلاکچین اشتباه یا کوین‌هایی که در موربیت پشتیبانی نمی شود هیچ گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره سازی سرد امکان استخراج این توکن‌ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ گونه شکایتی را نخواهد داشت.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت درخواست، مورد بررسی قرار خواهد گرفت. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید. همچنین هر گونه محدودیت در واریز یا برداشت مبالغ تومانی طبق قوانین بانک مرکزی و شاپرک خواهد بود.
کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد موربیت، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت موربیت، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
اگر موربیت تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا دارایی دیجیتالی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است که در اسرع وقت و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از صاحب حساب در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های ایشان اقدام نموده و تشخیص موربیت نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، موربیت حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان بازگرداند و کاربر حق هیچگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد موربیت نخواهد داشت.
در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال موربیت در فعالیت‌های ضد قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و موربیت هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم ریفرال و کد دعوت خود به هر نحو ندارد. به علاوه موارد یاد شده موربیت حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.
در صورت فوت یا حجر کاربر، موربیت این حق را دارد که به محض اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان در زمان ثبت نام اقدام نموده و در خصوص دارائی رمز ارز نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردید که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. گفتنی است که ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی ارز دیجیتال کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و تایید اصالت آن توسط واحد حقوقی موربیت است. کاربر با علم بر مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در موربیت اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی وی حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
شرایط لغو سفارش در صورت قیمت‌گذاری نادرست
پایین بودن عمق بازار در مارکت‌های کوچک ممکن است باعث شود گاهی اوقات، قیمت معاملات در یک بازار، بیشتر یا کمتر از قیمت واقعی رمزارزها نشان داده شود. این موضوع به این دلیل است که برخی کاربران به خاطر ناآشنا بودن با بازار رمزارزها، سفارش‌های خود را با قیمت اشتباه ثبت میکنند. به علاوه در بسیاری از موارد، کاربران به خاطر تفکیک نکردن سفارش محدود از سفارش حد ضرر یا ثبت قیمت اشتباه، باعث ایجاد تغییرات قیمت غیرمنطقی و به اصطلاح رنج شدید قیمتی می‌شوند که این مسئله در نهایت به ضرر این افراد تمام خواهد شد. با وجود هشدارهای موربیت در زمان تعیین قیمت غیرمتعارف، ارسال سفارش با قیمت اشتباه به صورت مکرر توسط کاربران اتفاق می‌افتد. به همین خاطر گزینه لغو معاملات یا سفارشات از سوی اپراتور موربیت در نظر گرفته شده است. به عبارت دیگر، بر اساس تعداد معاملات انجام شده در رنج قیمت مورد نظر، حجم معاملات و اختلاف قیمت ایجاد شده با قیمت لحظه‌ای بازار، ممکن است همه یا بخشی از معاملات انجام شده لغو شود. البته این امکان وجود دارد که هیچ‌یک از این معاملات لغو نشود. با این ویژگی احتمال بازگشت قسمتی از ضرر و زیان ناشی از ارسال سفارش غیرمتعارف به فردی که اشتباه کرده وجود دارد و چون تغییرات قیمت واقعی نبوده و معامله صرفا به دلیل اشتباه در قیمت‌گذاری انجام شده، افرادی که با قیمت‌های غیرواقعی معامله کرده‌اند در این مورد محق نیستند. کاربر می‌پذیرد که موربیت برای رعایت عدالت در معاملات، مرجع رسیدگی و تصمیم‌گیری در این‌باره خواهد بود. از آنجا که معاملات لغو شده تأثیر خود را در نمودار خواهند گذاشت و لغو معاملات به هیچ عنوان باعث اصلاح آن نخواهد شد، به‌همین خاطر در نمودار شمعی نمایش داده می‌شود و سایه‌های بلندی شکل می‌گیرد که صرفا به دلایل توضیح داده شده است. بر همین اساس نمودار موربیت مرجع نمایش قیمت واقعی معاملات نیست. قوانین لغو سفارش در قیمت غیرمتعارف با افزایش عمق بازار و سطح دانش کاربری لغو خواهد شد.
کارمزدها در موربیت
هزینه خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالی انجام شده در موربیت مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها است.
بازیابی رمزارزها در موربیت
با توجه به نگهداری دارایی کاربران به این روش، موربیت هرگز امکان استخراج کلید خصوصی ولت‌ها به صورت آنلاین و وارد کردن (ایمپورت کردن) آنها در ولت‌هایی که توکن‌های مختلف را پشتیبانی میکنند را ندارد.
همچنین به دلیل اینکه تراکنش‌های تخلیه، به صورت آفلاین انجام می‌شود و این مکانیسم تخلیه باید برای هر کوین و توکن به صورت مجزا طراحی و برنامه‌نویسی شود، امکان تخلیه، فقط برای کوین‌ها یا توکن‌هایی که موربیت از آنها پشتیبانی می‌کند وجود دارد. براین اساس، در صورت ارسال توکن یا کوینی که موربیت از آن پشتیبانی نمی‌کند، امکان تخلیه و بازیابی آن وجود نخواهد داشت و این امکان فقط در صورتی ایجاد می‌شود که برای آن رمزارز خاص، مکانیسم آفلاین ترنزکشن، برنامه‌نویسی شود.
براساس قوانین موربیت، مسئولیت ارسال هرگونه رمزارز که توسط موربیت پشتیبانی نمی‌شود با خود کاربر بوده و زمان بازیابی آن نیز مشخص نیست. ممکن است این عملیات تا ماه‌ها به طول انجامد و موربیت در قبال بازیابی توکن‌هایی که کاربران به اشتباه به این پلتفرم ارسال نموده‌اند هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
فرایند احراز هویت در موربیت
به منظور پیروی از قوانین ضد پولشویی، نیاز است تمامی کاربران موربیت نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت در چند مرحله با ارائه مدارک مربوطه انجام می‌گیرد.
شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در سامانه موربیت، موبایل شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره موبایل نهایت دقت را به کار بگیرید چرا که یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل تلفن همراه خواهد بود.
کارت ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی شما تایید خواهد شد.
کارت بانکی: در این مرحله شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده کارت بانکی باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان واریز به حساب موربیت خود را خواهید داشت.
تصوير احراز هويت: ارائه عکس مطابق با الگوی تعیین شده، الزامیست.